O novo software IBM SPSS Direct Marketing não exige conhecimento específico em estatística e oferece aos profissionais de marketing análises rápidas e fáceis, trazendo maior assertividade em suas campanhas

São Paulo, 28 de outubro de 2009 – A SPSS, fornecedora mundial de soluções de data mining e análise preditiva, anuncia o lançamento de seu software para análise estatística, direcionado a profissionais de marketing, o IBM SPSS Direct Marketing. Desenvolvido para usuários corporativos e sem necessidade de conhecimento estatístico, o novo software orienta e automatiza a análise de clientes existentes e em potencial para campanhas de marketing. Segundo Ricardo Ventura, presidente da SPSS Brasil, os principais profissionais de marketing estão adotando uma abordagem matemática para conseguir entender melhor seus clientes e aperfeiçoar suas campanhas. “Saber exatamente quais clientes atingir e, mais importante ainda, quem não incluir, reduz o desperdício e aumenta o retorno sobre o investimento”, comenta.

De acordo com o presidente da empresa, atualmente, os profissionais de marketing estão se deparando com grandes desafios no que se refere à conquista e retenção de clientes. “Os crescentes custos com postagem, verbas limitadas ou reduzidas, uma grande diversidade de veículos para anunciar campanhas e a complexidade dos softwares de CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente) elevaram a importância do uso de análise estatística para planejar e executar campanhas de marketing direto”, diz Ventura, explicando também que o novo software da SPSS traduz as informações sobre os clientes e o mercado em resultados reais nas pesquisas sobre compras, respostas a ofertas, aumento da fidelidade e da satisfação do cliente, por exemplo.

Ferramenta de análise estatística não exige conhecimento específico

A nova solução da SPSS direcionada ao marketing permite que usuários sem conhecimento específico em estatística obtenham resultados em questão de segundos, apresentados em práticos gráficos coloridos. Esse módulo dá aos usuários todas as ferramentas estatísticas necessárias para a realização de várias análises de marketing, essenciais para que as empresas entendam e classifiquem melhores seus clientes, melhorando substancialmente, os resultados das campanhas.

O IBM SPSS Direct Marketing possui uma interface intuitiva que permite que os profissionais de marketing façam sofisticadas análises rapidamente, dentro de procedimentos analíticos como RFV (Recência, Freqüência e Valor), de cluster e de perfil do cliente. “A partir dessa ferramenta, as análises que antes exigiam várias etapas e conhecimento de técnicas estatísticas agora podem ser realizadas em minutos, resultando em campanhas mais direcionadas e efetivas”, afirma Ventura. O novo software ainda permite análise de código postal, avaliação de propensão e pacote de controle para campanhas direcionadas aos clientes em potencial.

Software aponta clientes com maior probabilidade de responder positivamente

Os departamentos de marketing ou agências podem rapidamente maximizar o valor do dinheiro investido em marketing selecionando os clientes já existentes e em potencial com maior probabilidade de responder às campanhas. A nova ferramenta possui a função Propensão à compra que está atrelada a características do cliente e informações anteriores sobre o ele, vitais para saber quais clientes têm maior probabilidade de responder a uma oferta. Isso elimina nomes das listagens de mala direta com menos probabilidade de resposta, direcionando a verba e os recursos para melhor geração de receita em cada interação.

As informações fornecidas pelo software podem ser utilizadas para ajudar a diferenciar as marcas em mercados altamente competitivos. “O IBM SPSS Direct Marketing é um aplicativo inteligente que direciona melhor as campanhas e uma ferramenta que acelera a capacidade de identificar, manter e “nutrir” os melhores clientes”, finaliza Ventura.

Sobre a SPSS

Fundada em 1968 e sediada em Chicago, nos Estados Unidos, a SPSS Inc., que, em 2007, faturou US$ 291 milhões, é uma fornecedora mundial de soluções de data mining, análises preditiva e estatística. Seus produtos ajudam as companhias a identificar riscos e oportunidades de negócios. A tecnologia de análise preditiva da SPSS permite que as empresas aperfeiçoem suas tomadas de decisões para melhor atender às metas corporativas e a obter maior vantagem competitiva no mercado. Mais de 250 mil clientes em todo o mundo utilizam as soluções da SPSS para aumentar suas receitas, reduzir custos, aperfeiçoar processos, além de detectar e prevenir fraudes. Presente no Brasil há 19 anos, a companhia tem mais de 3 mil licenças de seus softwares instaladas em grandes empresas brasileiras dos segmentos de telecomunicações, financeiro, comércio, indústria e educação. Mais informações sobre a empresa podem ser obtidas no site www.spss.com.br

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