Encontro realizado pela SPSS contou com a apresentação do case de sucesso das Lojas Renner, vencedor do XV Prêmio ABEMD de CRM, e com mais de 30 convidados que atuam no segmento de varejo

No dia 09 de outubro, a SPSS promoveu um café da manhã entre profissionais de marketing para apresentar os benefícios do software de mineração de dados, IBM SPSS Modeler, para o setor de Varejo. Nesse encontro, a empresa convidada a apresentar sua experiência com as soluções SPSS foi a Lojas Renner, que apresentou aos participantes seu case de sucesso com a ferramenta IBM SPSS Modeler na área de CRM. O encontro, que ocorreu no espaço Franklin Covey, em São Paulo, contou com a presença de mais de 30 convidados.

Victor Leo Fonseca, analista da SPSS, apresentou aos convidados as principais funções da ferramenta para o setor como: definir quais os perfis devem ser melhor trabalhados, quais perfis tem mais propensão à campanha e regras de compras associadas. “Os varejistas precisam de uma maneira de se destacar entre seus clientes. Como o apoio do IBM SPSS Modeler, os profissionais do setor conduzem as vendas e aumentam o valor do cliente pelo conhecimento de suas necessidades, preferências e hábitos”, afirma Victor.

Lojas Renner vence XV Prêmio ABEMD na categoria CRM

O sucesso da equipe de CRM da Lojas Renner com o software foi o responsável pela vitória da empresa no XV Prêmio ABEMD. O departamento venceu na categoria CRM, com o case “A Modelagem Estatística Alavancando as Vendas de Empréstimo Pessoal”.

Fabiano Gomes, gerente da área de CRM da Lojas Renner, explicou em sua palestra que a adoção da ferramenta SPSS partiu da necessidade de sua equipe de aumentar a assertividade de suas ações de marketing para serviços financeiros e descreveu a ferramenta IBM SPSS Modeler como um divisor de águas para o seu departamento. “A margem de retorno foi três vezes maior que a anterior ao IBM SPSS Modeler. A ferramenta nos mostrou como gastar menos e ser mais assertivo”, afirma. “Nosso objetivo era encontrar um software que trouxesse maior assertividade em nossas campanhas, apontando os clientes-chave para as ofertas. Com essas características, o IBM SPSS Modeler foi a nossa escolha”, comenta.

“Nosso objetivo em participar desse encontro foi saber como o mercado está empregando essa ferramenta”, explica Thiago Reis, da área de Risco do Carrefour. Segundo Reis, seu departamento utiliza as ferramentas IBM SPSS Statistics e Answer Tree para mensuração de risco, análise de aumento de limite de crédito e saque.

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