O IBM® SPSS® Data Collection é um pacote completo de produtos para pesquisadores de mercado e negócios. Que os permite adquirir, de maneira rápida e eficiente, dados claros da mais ampla gama de fontes usando uma vasta gama de métodos.

Isso é cada vez mais importante conforme os negócios hoje demandam rapidez, mais representatividade e custo-benefício para insights mais profundos sobre os pensamentos e opiniões de seus clientes. Tanto empresas comerciais quanto institutos de pesquisas contam com sua tecnologia avançada.

Os produtos IBM SPSS Data Collection oferecem tudo que é necessário para atingir ou ultrapassar essas demandas.

FAMÍLIA IBM SPSS DATA COLLECTION

IBM SPSS Data Collection para pesquisas e pesquisa de mercado Siga vários caminhos para a realidade com a tecnologia de pesquisa IBM SPSS Em um mercado de trabalho saturado, e com ferramentas de pesquisa “faça você mesmo” proliferando pela web, empresas de pesquisa estão enfrentando uma série de desafios importantes. A família de pesquisa da IBM SPSS permite enfrentar esses desafios de cabeça erguida estendendo e melhorando sua capacidade de entregar resultados de alta qualidade e valor agregado aos usuários finais.

Torne-se líder de insights em Pesquisa de Mercado com o IBM SPSS Data Collection

Saiba mais sobre o IBM SPSS Data Collection para Pesquisa de Mercado

Com a tecnologia de pesquisa IBM SPSS as empresas podem:

• Estender seu alcance a segmentos da população que são difíceis de alcançar através dos canais convencionais
• Conduzir pesquisas globais com eficiência e custo-benefício para registrar as preferências e opiniões das pessoas em diferentes países
• Consiguir alcance global através de operações dia e noite em muitos países Analisar respostas de texto livre em conjunto com dados categóricos com o IBM SPSS Text Analytics for Surveys
• Extrair ricos veios de comentários e opiniões encontradas em sites de redes sociais, blogs e outros sites com o IBM SPSS Modeler Premium
• Usar funções analíticas avançadas para aumentar o valor que eles oferecem alcançando insights extras para dar às empresas uma vantagem competitiva
• Tornar-se um “parceiro de insights”, trabalhando com dados organizacionais do cliente assim como dados de pesquisa para fornecerem uma visão holística e para capacitá-los a agir em uma perspectiva de conduzir intimidade com o cliente, planejamento de produto e eficiência operacional.

IBM SPSS Data Collection para conhecimento do cliente

Melhore o desempenho do negócio através de um insight melhor sobre o cliente

A família IBM SPSS Data Collection capacita agentes de negócio a capturar entradas de clientes através de múltiplos pontos de contato, e então transmitir a “voz do cliente” por toda a empresa. Com ela, é possível coletar informações através de pesquisas disparadas por atividades em um site, ou durante interações rotineiras com o serviço ao cliente ou com a equipe do call center.

Para empresas, coletar esse feedback valioso é um dos principais passos no desenvolvimento do conhecimento do  cliente. Junto com dados transacionais e outras formas de informação, ele ajuda a tomar decisões que são focadas em cada cliente individualmente.

Com a tecnologiaIBM SPSS eles podem:

• Conquistar clientes e construir relações valiosas coletando feedback em intervalos regulares e envolvendo os clientes nos processos de tomada de decisão.
• Administrar Programas de Gerenciamento de Feedback da Empresa ou  Programas deExperiência  dos Clientes  , que são os pilares da construção de uma solução de verdadeiro conhecimento do cliente
• Medir e acompanhar a fidelidade do cliente para direcionar melhor os esforços de retenção
• Desenvolver e entregar produtos orientados pelo mercado através de pesquisas constantes com o público-alvo
• Otimizar os esforços de marketing testando conceitos, imagens e mensagens antes da entrega.
• Aumentar a lucratividade das interações com os clientes maximizando o valor das oportunidades de up-sell ou vendas cruzadas
• Aumentar a satisfação do cliente e o valor do tempo de vida acompanhando constantemente as atitudes e reagindo ao surgimento de problemas e oportunidades
• Tomar decisões centradas no cliente, com mais confiança
• Satisfazer e reter clientes valiosos e lucrativos, e atrair outros como eles, com mais facilidade e custo-benefício
• Identificar e gerenciar proativamente os riscos do negócio

O que há de novo no IBM SPSS Data Collection 6

O último release do IBM SPSS Data Collection inclui muitas inovações e melhorias desenvolvidas para dar aos pesquisadores mais poder para conduzir pesquisas mais profundas e amplas podendo oferecer resultados ainda mais profundos para clientes internos e externos.

Com o IBM SPSS Data Collection 6, os pesquisadores podem:

• Exercer melhor controle para insights mais profundos
• Evitar as limitações das ferramentas comuns e abordar as questões que eles realmente precisam, e gerar insights melhores
• Capacitar o uso em toda a empresa – o IBM SPSS Data Collection 6 é desenvolvido para acomodar todos os tipos de usuários no ciclo de vida da pesquisa
• Ampliar seu alcance e aumentar a produtividade dos ambientes de pesquisa por telefone
• Aperfeiçoar a eficiência operacional com velocidade aumentada, tempo de retorno reduzido e escalabilidade melhorada.

Aperfeiçoamentos específicos e melhorias estão listados abaixo.

IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Author Server

Uma adição completamente nova a família IBM SPSS Data Collection, o IBM SPSS Data Collection Author Server é uma ferramenta poderosa que os pesquisadores podem implementar para criar e desenvolver pesquisas em um ambiente de web com múltiplos  usuários:

• Regras baseadas na função controlam quem pode acessar o sistema e quais   tarefas podem executar
• Gerencie arquivos personalizados com o IBM SPSS Data Collection Publish Assets Utility
• Use single sign-on para autenticar e gerenciar usuários em ambientes de múltiplos usuários e armazenamentos, e para armazenar e recuperar as credenciais que usam para acessar armazenamentos de conteúdo e fluxo de trabalho.

Dados hierárquicos (loops ilimitados)
Dados hierárquicos (loops ilimitados) – crie loops ilimitados para interações baseadas na resposta a uma questão numérica anterior (Ex: para coletar dados familiares, de médicos, de pacientes e de tratamentos).

Dados hierárquicos (Banco de dados de questões)
Dados hierárquicos (banco de dados de questões) – crie respostas simples, respostas múltiplas e questões loop onde a lista da categoria é gerada através da conexão com um banco de dados externo, assegurando que as listas estão padronizadas, sempre constantes, e posam ser atualizadas.

Lógica If /Block
Com a interface do usuário, crie rotas lógicas usando as expressões condicionais If, Else If, e Else.

Modelos de projetos
Salve  configurações de projetos complexos em modelos para criar e configurar projetos mais facilmente. Cada modelo de projeto contem todos os elementos (configurações, recursos, imagens, etc) necessários para começar um novo projeto. A ativação de um modelo auxilia a ativação de um projeto. Modelos de projetos podem ser armazenados e acessados nos diretórios do servidor.

Os modelos de projetos possibilitam:

• Salvar um projeto, incluindo todos os arquivos e configurações associados, como um modelo de projeto.
• Criar um novo projeto baseado nos arquivos e configurações de um modelo de projeto existente.
• Armazenar os modelos de projetos e acessá-los no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Question Repository, um diretório local ou uma biblioteca.

IBM SPSS Data Collection Phone Interviews

As melhorias no IBM SPSS Data Collection Phone Interviews incluem:

• Phone activity - O licenciamento do IBM SPSS Data Collection Dialer agora é estabelecido através do License Authorization Wizard (instalado com o IBM SPSS Data Collection Server)
• Phone Participants activity - a interface do usuário foi melhorada para organizar melhor as funcionalidades disponíveis e melhorar a acessibilidade
• Telephone keypad for dual tone multi-frequency (DTMF) - opção de usar um tipo de teclado de telefone para enviar tons de discagem quando o contato só pode ser alcançado através de um sistema de menu (EX:, “aperte 1 para Dr. Smith, 2 para Dr. Jones”)
• Combinar a amostra poderosa e rica e as capacidades de gerenciamento de entrevistas do IBM SPSS Data Collection Phone Interviews a discadores de terceiros. De acordo com a filosofia de plataforma aberta, esse Solution Development Kit torna fácil integrar o IBM SPSS Data Collection Phone Interviews com um discador de terceiros ou discador habilitado para reconhecimento de voz
• Integração com os discadores Pro-t-s e Sytel agora estão disponíveis como parte do IBM SPSS Data Collection 6.
  
  O discador preditivo Sytel é desenvolvido para atuar em pesquisas de mercado e é o único discador “software only” a ser completamente integrado ao IBM SPSS phone Interviews; o Sytel está capacitando clientes em aproximadamente 46 países e entrega um suporte 24 horas mundialmente.
  
  PRO-T-S é um sistema de discador preditivo de pesquisa desenvolvido por pesquisadores especialmente para pesquisas- Provado, testado e amplamente utilizado.

Single sign-on
Suporte para LDAP single sign-on usando autenticação integrada do Windows (SSPI). Single sign-on pode ser utilizado para autenticar e gerenciar usuários em ambientes multi-usuários, multi-repositórios:

• Melhore a usabilidade e eficiência do usuário
• Os usuários inserem credenciais em um único local para todas as aplicações
• Reduza o ‘cansaço ao digitar senhas’
• Simplifique e agilize  o gerenciamento de usuários
• Aplicar dados mais justos e políticas de segurança do sistema
• Centralizar os relatórios de conformidade.

Acesso baseado na função
Customize e gerencie quais tarefas de usuários são permitidos executarem de acordo com sua função. Limitações baseadas na função restringem usuários a verem, editarem e adicionarem componentes numa pesquisa sem privilégios atribuídos.

Acesso baseado em função se aplicam tanto para versão desktop quanto servidor do IBM SPSS Data Collection Author quando os projetos estão localizados no IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration.

As seguintes funções foram criadas (administradores podem alterar essas regras para se adequar as suas necessidades):

• Analyst - define a maneira como cada questão deveria ser reportada (mudar o contexto da análise), mas não adiciona ou remove questões
• ProjectManager - executa pesquisas a qualquer hora. O ProjectManagers não pode adicionar ou mudar qualquer elemento da pesquisa
• SampleManager - cria e atualiza amostras no Interviewer Server Administration
• SurveyCreator - cria pesquisas usando uma combinação de itens da biblioteca e novas questões. Itens da biblioteca podem ser adicionados à pesquisa mas não podem ser alterados. Os SurveyCreators podem criar e mudar novos itens, mas não podem escrever scripts
• SurveyCreatorAdvanced -– aprimora a pesquisa mudando o padrão de questões, adicionando novas questões e escrevendo scripts
• SurveyLauncher -– ativa as pesquisas.
• Translator - adiciona traduções a questões existentes

Conta de cliente
Usuários, funções, projetos e atividades agora podem ser agrupados em contas de clientes, permitindo aos administradores:

• Agrupar usuários, funções e projetos de atividade do usuário e do sistema (modelo) projetos por contas de clientes
• Gerenciar usuários em estrutura hierárquica
• Fornecer opções de marca adaptada para os produtos Data Collection por conta de cliente. Informação de marca, tais como logotipos da empresa, página de fotos padrão, links da homepage e arquivos CSS podem ser ajustado para cada cliente através do CustomerAccountAdmins. Usuários comuns em uma conta de cliente só podem ver as informações de marca para a sua conta
• Controle o número de usuários simultâneos para todas as atividades

IBM SPSS Data Collection Author Professional

Crie loops ilimitados para iteração baseada na resposta à uma pergunta numérica anterior, no IBM SPSS Data Collection Professional, execute loops ilimitados com iterações baseadas em scripts.

Interview Scripting
O novo script SampleActivationScrtipt  demonstra como você pode automaticamente ativar pesquisas na Web.

IBM SPSS Data Collection Data Entry

O IBM SPSS Data Collection Data Entry foi aprimorado com novas características:

• Tecla única substitui ações de multi-tecla - um número de ações que anteriormente requeria múltiplas teclas (Ex:  Alt+P para prévia) pode agora ser consumado com uma tecla única bem como a combinação original de multi-tecla
• Aumente a produtividade da entrada de dados adiantando automaticamente para a próxima questão e para questões de resposta simples e automaticamente insira separador de caractéres  em questões de resposta múltipla
• Gerencie mais facilmente senhas e criptografias através do IBM SPSS Data Collection Interviewer Configuration Wizard.

IBM SPSS Data Collection Paper 6

IBM SPSS Data Collection Paper now includes:

• Support for Database Questions - support for previewing draft questionnaires that contain Database Questions created in IBM SPSS Data Collection Author 6. The following database question types are supported:
• Single response database question
• Multiple response database question
• Database array
• Database grid
• If/Block and Set Response routing items - support for previewing If/Block and Set Response routing items when the Include routing item scripts option is selected
• Select a context - support for multiple-contexts. A new Context option displays content in a different context.

IBM SPSS Data Collection Survey Reporter 6

Com o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter 6, agora você pode usar:

• Tabela de Médias - execute testes da coluna das médias contra uma série de variáveis, que pode incluir tanto variáveis numéricas quanto categóricas
• Dados hierárquicos (banco de dados de questões) - crie perguntas de respostas simples e múltiplas cujas listas de categoria são geradas pela conexão a base de dados externa.

IBM SPSS Data Collection Data Model 6

Consulte atividade simultânea a partir de arquivos de log com o DM Query. Estes utilitários podem ser baixados para uma estação de trabalho:

• IBM SPSS Data Collection Quota
• IBM SPSS Translation Utility
• IBM SPSS Data Collection WordCapture