Melhore os Modelos Preditivos com Dados Textuais
O IBM SPSS Text Analytics* é uma ferramenta de mineração de texto que permite extrair conceitos chaves, sentimentos e relacionamentos de dados textuais ou “não-estruturados” e os converte para um formato estruturado que pode ser utilizado para criar modelos preditivos. É possível acessar o IBM SPSS Text Analytics diretamente da interface da ferramenta líder de data mining, o IBM SPSS Modeler*. A poderosa combinação destes dois produtos transformam o IBM SPSS Modeler numa ferramenta de mineração de dados e texto completamente integrada.
O IBM SPSS Text Analytics usa a natural funciona com o processamento NLP (Natural Language Processing), processo de extração linguística. Com este software, você pode acessar e processar uma ampla variedade de dados não-estruturados, incluindo textos contidos em:
- Arquivos Microsoft® Office
- Anotações de Call center
- Pesquisas com Respostas abertas
- E-mails de clientes
- Formulários da Web
- RSS feeds, como blogs e novos feeds
O IBM SPSS Text Analytics simplifica a categorização e extração de uma ampla variedade de texto. Depois que os conceitos são extraídos do texto, técnicas de data mining são aplicadas a ela. Isto tem sido apresentado para melhorar "o ganho" ou acurácia dos dados dos modelos preditivos e de maneira significante melhorar os resultados.
Por exemplo, a companhia suiça de TV a cabo Swiss, a Cablecom, utilizou o IBM SPSS Text Analytics para melhorar a retenção do cliente. "Nossa empresa foi capaz de compreender melhor e quantificar as razões pelas quais os clientes deixam a empresa, através do uso do software de text mining da SPSS Inc.. Nós descobrimos conceitos e relações nos textos que seriam muito custosas – ou até mesmo impossíveis - de detectar por outros métodos”, disse Federico.
Conduza análise de sentimentos - e analise todos os tipos de texto - em vários idiomas
O IBM SPSS Text Analytics oferece a capacidade de criar e compartilhar os pacotes de análise de texto (TAPs - text analysis packages), que são as categorias e recursos lingüísticos que controlam o processo de extração. Três TAPs pré-construídos (somente em inglês) estão inclusos para análise de satisfação do cliente, empregado e produto - ou você pode também construir seus próprios TAPs.
Quando é possível analisar as palavras que as pessoas usam para expressar seus pensamentos e sentimentos, você pode desenhar conclusões mais confiáveis sobre seu comportamento futuro e usar o conhecimento preditivo para ir ao encontro de suas necessidades com mais sucesso.
Análise Multi-língua de sentimento ajuda a capturar as atitudes, pensamentos e comportamento de mais pessoas através de mais mercados e canais que antes. O resultado? Você será capaz de construir modelos preditivos mais precisos que ajudam a maximizar a lealdade do cliente, satisfação e rentabilidade tanto global quanto local.
O IBM SPSS Text Analytics está disponível para processamento em Holandês, Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Português e Espanhol e suporta Language Weaver™, um fornecedor de software que automatiza a tradução da linguagem humana.
Como o IBM SPSS Text Analytics se integra com a ferramenta de data mining da SPSS Inc., você pode querer ler mais sobre as funcionalidades do IBM SPSS Modeler e sobre data mining em geral.
Fácil acesso e customização
O IBM SPSS Text Analytics tem uma interface gráfica intuitiva que permite os analistas e usuários de negócio executarem text mining sem a ajuda de um linguista. Você pode acessar dados textuais diretamente e disponibilizar os fluxos e modelos para os decisores ou para uso em outras aplicações.
É possível customizar facilmente dicionários de conceitos para uma área de domínio em particular usando o Resource Editor. Um recurso fácil de usar para gerenciar o processo de extração de texto. Isto permite encontrar conceitos relevantes e associações mais rapidamente. É possível usar o Resource Editor para editar os dicionários inclusos no IBM SPSS Text Analytics.
Implemente os resultados do text mining em toda a empresa
O sistema de trabalho aberto do IBM SPSS Text Analytics com muitos tipos de bases de dados operacional e aplicações, incluindo aplicações preditivas da SPSS Inc.
Se sua empresa emprega uma solução de (EFM), o IBM SPSS Text Analytics pode ajudar a entender as opiniões, atitudes e preferências de seus clientes, empregados, cidadãos, parceiros de negócios e outros.
Adicionalmente, utilize o SPSS Predictive Enterprise Services para gerenciar seus ativos e processos analíticos.
Para mais informação sobre o IBM SPSS Text Analytics, contacte spss@spss.com.br
* O IBM SPSS Text Analytics e o IBM SPSS Modeler, antigamente conhecido como Text Mining for Clementine® e Clementine são partes do portfólio de Análise Preditiva da SPSS Inc.
|
