Uma plataforma completa para suas necessidades de pesquisa

Para entender completamente as necessidades e preferências das pessoas que compram seus produtos ou utilizam seus serviços, você precisa conduzir uma pesquisa de mercado eficiente. O software de pesquisa da SPSS torna isso fácil. Através da plataforma de pesquisa Dimensions da SPSS, você consegue um entendimento claro e detalhado sobre o que seus clientes pensam, fazem e o que farão no futuro. E você pode atualizar continuamente esta informação, com facilidade e bom custo-benefício.

Usando o software de pesquisa Dimensions, sua empresa pode:

•  Acompanhar continuamente o feedback e a satisfação do cliente, ser pró-ativo na retenção de seus melhores clientes e aumentar o valor de seu ciclo de vida.

•  Desenvolver e entregar produtos destinados ao mercado conduzindo pesquisas continuadas de seus clientes alvo.

•  Otimizar esforços de marketing, focando o segmento correto de clientes com ofertas apropriadas através do canal certo.

•  Reforçar sua marca geograficamente e através do mercado

•  Apoiar todas as iniciativas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)

Se sua empresa conduz projetos de pesquisa para outras, você pode padronizar ferramentas que você já usa, sejam elas CATI ou pesquisa on-line, na plataforma de pesquisa Dimensions. Você também pode desenvolver eficientemente aplicações customizadas que diferenciam sua companhia de seus concorrentes e permitem que você ganhe novos negócios.

Otimize seu fluxo de trabalho

Com a estrutura aberta do Data Model, o Dimensions permite que você controle e otimize cada aspecto de seu processo de pesquisa. Desde a criação do questionário e entrevista, até a análise e distribuição dos resultados na empresa, o Dimensions coloca os dados no coração de suas operações. Não importa qual tipo de aplicação você usa, ou qual tipo de dados você coleta o Dimensions consegue juntar tudo. Você pode:

•  Coletar dados em qualquer língua, para qualquer formato

•  Conduzir entrevista pessoal conduzida por computador (CAPI), usando laptops e aparelhos portáteis, entrevista por telefone assistida por computador (CATI), incluindo mensagem de texto, ou pesquisa online.

•  Integrar a tecnologia Dimension ao seu sistema existente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), para enriquecer a base de dados do perfil de seu cliente

•  Fornecer resultados em tempo real para colegas e clientes através de um portal on-line seguro.

Pesquisa Online

Conduza sofisticadas pesquisas online com o serviço Dimensions ASP

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