Conteúdo Programático
Módulos utilizados: mrInterview com módulo CATI
Objetivo: Criar questões, instruções e a lógica da pesquisa é muitas vezes a primeira parte tangível de um projeto para os pesquisadores depois da fase de desenho da pesquisa. Este curso cobre o básico de como criar questionários para pesquisas via web e telefone usando a interface web disponível no DimensionNet. E também todos os aspectos de como fazer uma pesquisa simples, aplicando um estilo pré-existente, configurando, usando e convidando uma amostra de participantes para fazer a pesquisa, disponibilizá-la e checar os resultados das questões da pesquisa e exportar os dados dos respondentes para um arquivo.
Este curso cobre as mais avançadas características do mrInterview, bem como criar seu próprio modelo em HTML para alcançar uma aparência customizada para suas pesquisas, setando permissões para aplicações baseada na web, e entender como gerenciar seus respondentes com as features de gerenciamento de amostra.
O curso também apresenta funcionalidades do mrInterview para CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). O mrInterview para CATI pode fornecer a seus respondentes opções adicionais para sua pesquisa, ou simplesmente permite você criar uma estrutura de pesquisa via telefone fácil de gerenciar. Este curso cobrirá a configuração e execução de projetos e análises das estatísticas, bem como a administração geral do sistema CATI. Ele não cobrirá a criação de entrevistas e scripts ou o Gerenciamento de amostra em geral, mas cobrirá as áreas adicionais que são necessárias para CATI.
Duração: 4 dias
Pré-requisito: Compreender a criação de uma pesquisa e o processo de coleta seria útil, mas não requeridos. Conhecimento em HTML seria útil, mas não é necessário para a criação de modelos.
Observação: As apostilas e os arquivos estão em inglês.
I - Visão Geral do mrInterview
- Introdução ao DimensionNet
- Criação de Pesquisa – O Processo
- Criação de Pesquisa – As atividades
- Seqüência de atividades no Dimensionnet
- Criando um Questionário
- Apresentando seu Questionário
- Publicando sua pesquisa
- Gerenciando os participantes
- Estatísticas da sua pesquisa
- Exportando dados
- Aspectos do processo de pesquisa não cobertos no curso
- Pesquisa de Satisfação de Cliente
II - Criando um novo projeto
- Logando no DimensionNet
- Visualizando os Projetos
- Visualizando as atividades disponíveis no DimensionNet
- Criando um novo projeto de questionário Dimensions
- Configurando as preferências no DimensionNet
- Gerenciamento do Projeto
III - Construindo questões da pesquisas
- Construindo uma pesquisa através do DimensionNet
- Configurando o básico para seu projeto
- Criando itens do questionário
- Criando displays texto e instruções
- Criando Questões – Questões numéricas
- Editando itens do Questionário
- Criando Questões – Questões texto
- Criando Questões – Questões com respostas pré-definidas
- Criando Questões – Questões com Grid categórico
- Criando Questões – Questões com Grid numérico
- Outros tipos de questões
- Usando itens de questionários pré-existentes
- Testando o questionário
IV - Reutilizando opções de resposta entre questões
- Criando um conjunto de opções de respostas compartilhadas
- Usando listas compartilhadas nas questões
- Filtrando opções de respostas exibidas
V - Adicionando rota lógica na pesquisa
- Lógica de salto baseada em resposta
- Aplicando roteamento condicional baseado em mais de uma resposta
- Roteamento para uma seção específica da pesquisa
- Lógica GoTo
- Lógica de saída
- Anexando observações e comentários ao questionário
VI - Criando uma Base de dados de participantes para uma pesquisa
- Como funciona o gerenciamento de amostra
- Carregando a lista de participantes para o servidor Dimensions
- Configurando uma base de dados de detalhes dos participantes
VII - Usando a informação dos participantes na pesquisa
- Personalizando o questionário usando inserções de texto
- Atualizando informações da base de dados de participantes
- Salvando informação da amostra na base de dados da pesquisa
- Ativando o gerenciamento de amostra
- Iniciando pesquisas veiculadas pela Internet/Intranet
- Iniciando pesquisas veiculadas pelo telefone
- Testando o gerenciamento de amostra operacional
- Visualizando informações do participante na pesquisa
- E finalmente, Falando um pouco sobre o que pode ser feito usando a linguagem Dimensions Scripting
VIII - Controlando a apresentação do questionário
- Estilo de apresentação - Questionário
- Formatando itens específicos do questionário
- Adicionando formatação para questões texto
- Adicionando formatação para questões categóricas
- Exibindo múltiplas questões numa única página
- Adicionando ênfase a palavras nos rótulos
- Adicionando imagens a respostas categóricas
IX - Preparando para análise
- Adicionando outros valores para exportação
- Alterando os valores dos dados exportados para questões categóricas
- Adicionando fatores de ponderação para questões categóricas
X - Modo produção
- Ativação em modo produção
- Informação geral do projeto
- Ativando o projeto
- Reativando projetos em produção
XI - Convidando os respondentes para fazer uma pesquisa
- Criando o e-mail
- Selecionando os participantes para convidar
- Testando se o e-mail chega corretamente
- Enviando os convites
XII - Monitorando o status do projeto
- Revisando a participação dos respondentes e os resultados das pesquisas
XIII - Visualizando os resultados da pesquisa
- Inicializando o Survey Results
- Visualizando as variáveis
- Relatórios de freqüência
- Opções do Survey Results
- Filtrando os respondentes analisados
- Criando tabelas bi-dimensionais
XIV - Exportando respostas de pesquisas
- Preparando para exportar
- Selecionando o formato do arquivo de dados
- Selecionando os tipos de variáveis para exportar
- Selecionando os registros para exportar
- Opções avançadas
- Iniciando a exportação de dados
- Examinando os arquivos de dados exportados
- Exportando novamente?
XV - Gerenciando os arquivos dos projetos
- Upload/Download dos arquivos
- Conselhos sobre projetos com múltiplos usuários
- Usando um projeto existente como exemplo para um novo projeto
Apêndice A. Reconstruir pesquisas de um documento do Word
- Iniciando o WordCapture
- Abrindo um arquivo Word no WordCapture
- Criando uma questão simples
- Especificando diferentes tipos de questões
- Criando um Grid
- Fazendo Upload de questões reestruturadas
Apêndice B. Teclas de atalho do WordCapture
Apêndice C. Itens instalados na biblioteca de Script
Apêndice D. Pesquisa de Satisfação com Widget
Apêndice E. WidgetSat: Análise/Exportação de Valores /Rótulos
Apêndice F. WidgetSat: Registro de Participantes
Apêndice G. WidgetSat: Visão geral da construção
Apêndice H. Pesquisa Cable
XVI - Administração de Pesquisa Web do Dimensions
- Uma rápida revisão do DimensionNet
- Pesquisa de Satisfação Widgets Inc
- Objetivos do curso
XVII - Administração do usuário
- Criando um Plano de Acesso
- Implementando um Plano de Acesso
- Plano de acesso default do Dimensionnet
- Editando o Plano de acesso default
- Importando o Plano de Acesso
- Lidando com modificações do Plano de Acesso
- Adicionando um novo usuário
- Gerenciamento de arquivos e pastas para os usuários
- Fazendo modificações nos usuários
- Removendo os usuários do plano de acesso
XVIII - Administração do Projeto
- Criando um novo projeto on-line
- Criando pesquisas off-line
- Carregando pesquisa criada off-line
- Trabalhando com colaboradores
- Fazendo mudanças off-line nos arquivos do projeto
- Gerenciando seus projetos no servidor Dimensions
- Mixando a contrução da pesquisa on-line e off-line
- Recomendações para múltiplos usuários do mesmo projeto
XIX - Administração de Participantes
- Como funciona o gerenciamento de amostra
- Criando base de dados da amostra
- Carregando detalhes dos participantes no servidor Dimensions
XX - Administração de Quota
- Quota baseada em amostra versus sccript (questionário)
- Como funciona o sistema de controle de quota
- Passos para ativar quotas para um projeto
- Iniciando o aplicativo de quota
- Definindo uma quota baseada em script
- Dicas para construir expressões de quota
- Salvando arquivo de definição de quota
- Modificando arquivo de definição de quota existente
- Carregando o arquivo de definição de quota para o servidor Dimensions
- Usando Dimensions Scripting para manipular o script de quotas
- Checklist para criar e disponibilizar quotas baseadas em script
XXI - Introdução à apresentação da pesquisa
- Mudando o visual da pesquisa
- Adicionando ênfase a palavras dentro de questões texto
- Adicionando quebras de linha ao texto
- Controlando objetos individuais da pesquisa usando estilos
- Controlando layout de página usando templates HTML
- Controlando a aparência de questões grid
- Maneiras adicionais de controlar o estilo do questionário
- Customizando as páginas de autenticação e indisponibilidade
- Adicionado um logo ao template da página da pesquisa
- Carregando arquivos editados off-line no servidor Dimensions
- Dicas das melhores práticas para desenho da apresentação da pesquisa
XXII - Preparando o campo para a pesquisa
- Preparando o lançamento da pesquisa
- Configurando o gerenciamento de amostra
- Configurando o rastreamento de quota
- Mudando as páginas default para o gerenciamento de amostra
- Ativando em modo teste
- Testando se o gerenciamento de amostra e quota estão funcionando corretamente
- Ativando em modo produção
XXIII - Configurando os meios de contato com o participante
- Entendendo a URL da pesquisa
- Enviando convites personalizados
- Permitindo que o participante anônimo reinicie a pesquisa
- Permitindo anonimato do participante
XXIV - Manutenção de projetos em andamento
- Lidando com modificações a pesquisa
- Acompanhando os participantes
- Visualizando e editando os valores dos dados dos participantes
- Modificando os valores de registro dos participantes
- Restringindo o acesso aos registros dos participantes
- Adicionando novos registros á base de dados de participantes
- Fazendo download de uma cópia de registros de participantes selecionados
- Checando Quota targets e counts
- Modificando Quota targets, counts e tipos
XXV - Variáveis de sistema Dimensions
- Variáveis chave de sistema Dimensions
- Variáveis de sistema úteis para análise e controle
- Fazendo download e visualizaando variáveis de sistema no seu arquivo de dados
- Lendo os dados do Dimensions usando o SPSS for Windows
- Onde encontrar mais informações sobre as variáveis de sistema
XXVI - Administração do sistema: Adicionando scripts ao servidor
- Método on-line de construção de script Snippets
- Método off-line de construção de script Snippets
Apêndice A. Pesquisa de Satisfação Widgets Inc
Apêndice B. HR Survey
XXVII - Administração de Pesquisa Telefônica do Dimensions
- Administrador do Dimensions
- Administração de Pesquisa Telefônica do Dimensions
- Configuração e Execução de Pesquisa Telefônica do Dimensions
- Uma rápida revisão do DimensionNet
- Objetivos do curso
- Pesquisa de Satisfação Widgets Inc
XXVIII - Administração de Entrevistadores e Supervisores
- Criando um Plano de Acesso
- Implementando um Plano de Acesso
- Plano de acesso default do Dimensionnet
- Editando o Plano de acesso default
- Importando o Plano de Acesso
- Configurando uma sala de pesquisa multi-lingual
- Lidando com modificações no Plano de acesso
- Adicionando um novo usuário
- Gerenciando arquivos e pastas dos usuários
- Modificando o usuário
- Removendo usuários de um Plano de acesso
XXIX - Administração do Projeto
- Criando um projeto de pesquisa administrada via telefone
- Permitindo acesso aos projetos
- Trabalhando com colaboradores na construçao da pesquisa
- Recomendações para múltiplos usuários no mesmo projeto
XXX - Administração de Participante
- Estrutura da base de dados de participante
- Criando um Hold-out set das práticas de pesquisas
- Carregando os registros de participantes
- Visualizando os registros de participantes
XXXI - Administração de Quota
- Quota baseada em amostra vs scritp ( questionário )
- Combinação de quotas
- Como funciona o sistema de controle de quotas
- Passos requeridos para configurar quotas para um projeto
- Inicializando o aplicativo de quota
- Definindo um script de quota
- Definindo expressões de quota
- Definindo amostra de quotas
- Salvando o arquivo de definição de quota
- Modificando um arquivo de definição de quota existente
- Carregando um arquivo de definição de quota para o Dimensions Server
- Usando Dimensions Scripting para lidar com script de quotas
- Resumo: Quotas de amostras versus quotas de script – as naturezas práticas
XXXII - Carregando as Pesquisas Telefônicas
- Opções de carregamento
- Configurando as opções de carregamento – Informação geral de projeto
- Configurando as opções de carregamento – Gerenciamento de amostra
- Configurando as opções de carregamento – Quota
- Carregando a pesquisa telefônica
XXXIII - Preparação final antes da pesquisa de campo
- Tornando os dados dos participantes disponíveis aos entrevistadores
- Gerenciando os valores para os parâmetros do sistema de gerenciamento de participantes
- Gerenciando os resultados da lista de chamada
- Controlando como os entrevistadores tratam o contato com os participantes
- Gerenciamento de discador para projeto específico
- Ativando em modo produção
- Alocando entrevistadores para o projeto
XXXIV - Administração da sala de entrevista
- Configurando as estações de discagem usando discagem via modem
- Alocando Id da estação do entrevistador para auto-dialer
- Configurando entrevistadores remotos
XXXV - Entrevistar utilizando a estação do entrevistador
- Iniciando a estação do entrevistador
- Ligando o telefone a estação do entrevistador
- Anatomia da estação de entrevista
- Anatomia de uma entrevista por telefone
- Contatando um participante
- Conduzindo pesquisas – fazendo perguntas e entrando com as respostas
- Terminando as pesquisas pela metade
- Organizando apontamentos para as chamadas seguintes
- Editando detalhes do participante
- Encerrando a entrevista
- Desconectando a estação do entrevistador
- Monitoramento por um Supervisor
XXXVI - Monitorando entrevistas e entrevistadores
- O console do supervisor
- Display real time
- Monitorando visualmente uma entrevista
XXXVI - Manutenção de projetos em andamento
- Rastreando o participante
- Visualizando e editando dados dos participantes
- Modificando dados de registro dos participantes
- Restringindo os participantes exibidos
- Reabastecendo o banco de dados de participante com novos registros
- Fazendo download do registro de participantes selecionados
- Checando Quota targets e counts
- Modificando Quota targets, counts e tipo
XXXVIII - Relatórios
- Monitorando ao vivo os números e resultados dos respondentes
- Visualizando os resultados das questões da pesquisa
- Visualizando as estatísticas de telefonia
- Construindo seu próprio relatório
XXXIX - Variáveis de sistema do Dimensions
- Variáveis de sistema chave do Dimensions
- Variáveis de sistema úteis para análise e controle
- Fazendo download e visualização das variáveis de sistema no seu arquivo de dados
- Lendo os dados do Dimensions usando o SPSS for Windows
- Onde encontrar mais sobre as variáveis de sistema
Apêndice A. Campos da base de dados dos participantes
Apêndice B. Criando uma amostra prática para entrevistadores em treinamento
- Configurando uma fila para teste
- Adicionando campos e valores a base de dados dos participantes
- Adicionando uma marca aos repondentes em teste
- Chamando participantes específicos para pesquisa teste
Apêndice C. Pesquisa de Satisfação Widgets por telefone
Apêndice D. Códigos time zone
Apêndice E. Configurando a fila da amostra
- Gerenciando as filas de participante
- Filas pré-definidas
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